Тема: [Требуется] Cпециалист техподдержки 2-й линии
Чем занимается инженер 2-й линии технической поддержки в нашей компании:
Решает сложные технические вопросы по сбоям и проблемам в работе ИТ-сервисов
Проектирует и согласовывает с клиентами требуемые характеристики ИТ-сервисов
Вводит в эксплуатацию ИТ-сервисы
Документирует ИТ-сервисы на протяжении их жизненного цикла
Ставит задачи инженерам 1-й линии технической поддержки и консультирует по данным задачам, контролирует конечный результат
Какой опыт и навыки мы хотим видеть:
Требуемый опыт работы: от 3 лет
Опыт работы в небольших командах
Хорошие коммуникативные навыки и грамотное деловое общение
Опыт по решению срочных/сложных технических вопросов с высоким уровнем ответственности
Опыт по проектированию и описанию ИТ-сервисов
Знание и практический опыт применения технологий: Microsoft Windows Server, Microsoft Exchange, PowerShell. System Center, Hyper-V, SQL, Azure; Veeam; AWS; Zabbix; Prometeus; Grafana; *nix
Знание cтека протоколов TCP/IP, опыт настройки сетевого оборудования L2/L3 различных вендоров
Уровень заработной платы определяется по результату собеседования и испытательного срока.
Если ты никогда не сталкивался с чем-то из списка выше, но хотел бы этому научиться, просто напиши об этом в сопроводительном письме к своему резюме и расскажи о том, что ты умеешь.
Зарплата: по результатам собеседования. От 78 до 92 тысяч рублей на руки.